Envio e devolução
Política de envio
Na LM Story, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança, cuidado e agilidade.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento e será encaminhado para envio conforme o prazo informado no momento da compra.
O prazo de entrega é contado de acordo com a modalidade de envio escolhida e pode variar conforme a região de destino, transportadora, períodos de alta demanda e eventuais fatores externos.
Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o pedido por meio das informações de rastreamento disponibilizadas pela loja, quando aplicável.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra. Em caso de endereço informado incorretamente ou ausência no local de entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou custos adicionais de reenvio.
Eventuais atrasos causados exclusivamente pela transportadora ou por fatores externos estão sujeitos aos prazos e procedimentos da empresa responsável pela entrega.
LM Story — seu pedido, preparado com cuidado e enviado até você.
Política de devolução e troca
Na LM Story, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
Caso seja necessário solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo aplicável, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá ser devolvido nas condições estabelecidas pela loja, preferencialmente em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado dos acessórios e demais itens que o acompanham.
Produtos que apresentem defeito deverão ser comunicados à nossa equipe assim que identificados, para que possamos orientar o cliente sobre os próximos procedimentos.
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para verificar se atende às condições necessárias para troca ou devolução.
Em compras realizadas pela internet, o consumidor possui os direitos previstos pela legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento nos casos aplicáveis.
Os procedimentos de troca, devolução e reembolso seguirão a legislação vigente e as condições informadas pela LM Story no momento da solicitação.
Para iniciar um atendimento, entre em contato conosco. Nossa equipe estará pronta para orientar você em cada etapa.
LM Story — transparência, segurança e respeito em cada experiência de compra.